Continental Hotels își menține poziția în industria ospitalității din România, raportând pentru 2023 o cifră de afaceri de peste 170 de milioane de lei, o creștere semnificativă de 18% față de 2019. Pentru 2024, lanțul hotelier estimează o creștere suplimentară de 4-6%, consolidând astfel încrederea clienților și stabilitatea pieței.
„Pentru 2024, estimăm o creștere a veniturilor între 4-6%, cu toate că anticipăm ca acest surplus să fie absorbit în mare măsură de taxe, costuri salariale și cheltuieli cu marfa. Între timp, rata de ocupare a hotelurilor se află la 3 puncte procentuale sub nivelul de referință din 2019, cu o creștere de 2% față de 2023, reflectând încrederea continuă a clienților în serviciile noastre.”, declară Radu Enache, Președinte – Director General Continental Hotels. „Tariful mediu a crescut moderat, cu 5% comparativ cu aceeași perioadă din 2023, o ajustare ce reflectă atât temperarea puterii de cumpărare, cât și presiunile crescute ale costurilor, în special în sectorul alimentar și al salariilor”, continuă acesta.
Anul 2023 a fost unul dedicat investițiilor strategice, alocând 9% din veniturile operaționale pentru îmbunătățirea experienței oaspeților și eficientizarea operațională. Printre proiectele principale se numără extinderea și rebranduirea hotelului din Suceava, acum sub denumirea de MyContinental, unde oaspeții beneficiază de 96 de camere moderne, în loc de 64, cum erau în trecut. De asemenea, camerele hotelului din Arad au fost renovate, iar mai multe hoteluri din țară au trecut prin reabilitări pentru optimizarea instalațiilor electrice și sanitare.
O atenție deosebită pentru calitate
Continental Hotels continuă să își consolideze poziția pe piață prin investiții constante în calitatea serviciilor, precum și prin menținerea unei echipe stabile și dedicate. Fluctuația personalului a scăzut cu 3 puncte procentuale comparativ cu 2019, iar numărul de angajați rămâne constant, demonstrând angajamentul față de stabilitatea echipei.
Pentru perioada 2024-2026, Continental Hotels anticipează investiții de până la 20 de milioane de euro, menite să sprijine atât îmbunătățirea infrastructurii și a serviciilor oferite, cât și implementarea unei strategii de sustenabilitate conform directivelor ESG europene.
În primele nouă luni ale anului 2024, Continental Hotels a observat schimbări semnificative în comportamentul clienților. Deși cererea din partea clienților individuali a scăzut ușor față de 2023, rezervările pentru grupuri organizate au crescut cu 16%, o evoluție notabilă, mai ales în segmentul grupurilor recreative, care acum reprezintă 36% din totalul grupurilor, comparativ cu 30% în 2023. Totodată, rezervările realizate direct pe site-ul Continental Hotels au înregistrat o creștere de 11% față de anul precedent, confirmând atât tendința de digitalizare, cât și preferința clienților pentru o interacțiune directă cu brandul. Succesul campaniei de marketing #STIUPECINEVA a crescut, de asemenea, ponderea clienților direcți, care reprezintă acum peste 50% din totalul clienților individuali, consolidând, astfel, relația companiei cu aceștia.
MAI MULT HOTNEWS
